Dəstək
Biz sizə kömək etməkdən məmnuniyyət duyuruq. Suallarınız və problemləriniz üçün buradayıq.
İstifadə sualları
Platformadan istifadə edərkən yaranan suallarınız üçün. Model seçimi, parametrlər, nəticələrin yaxşılaşdırılması və s.
Texniki problemlər
Video yüklənmir, sorğu uğursuz olur, səhvlər görürsünüz? Bizə yazın, dərhal həll edək.
Hesab və ödəniş
Kredit alınması, ödəniş problemləri, hesab parametrləri və digər maliyyə məsələləri.
İstifadə zamanı yaranan suallar
Video yaratmaq üçün ən yaxşı təsvir necə yazmalıyam?
Daha detallı və aydın təsvirlər daha yaxşı nəticələr verir. Məsələn, rəng, mühit, hərəkət, atmosfer kimi detalları əlavə edin. "Qırmızı avtomobil" əvəzinə "parlaq qırmızı idman avtomobili, günəşli gün, şəhər küçəsi, sürətli hərəkət" kimi yazın.
Nə üçün sorğum gözləmə növbəsindədir?
Yüksək yüklənmə zamanı sorğular növbəyə qoyulur. Bu situasiyada belə təxminən 5 dəqiqə daxilində kontenti əldə edəcəksiniz.
Yaradılan kontentləri yükləyə bilərəmmi?
Bəli, bütün yaradılan kontentləri yükləyə bilərsiniz. Video və şəkillərin yanında "Yüklə" düyməsi var. Bir kliklə kompüterinizə endirə bilərsiniz.
Texniki problemlər
Video yüklənmir və ya görünmür
Əvvəlcə səhifəni yeniləyin. Problem davam edərsə:
- Brauzerinizi yeniləyin və ya başqa brauzerdə sınayın
- Keş və cookies-ləri təmizləyin
- İnternet bağlantınızı yoxlayın
- Bir neçə dəqiqə gözləyin və yenidən cəhd edin
Sorğu uğursuz olur və ya səhv mesajı görürəm
Bu zaman kreditləriniz avtomatik olaraq geri qaytarılır. Əgər geri qaytarılmayıbsa:
- Bir neçə dəqiqə gözləyin - sistem avtomatik yoxlayır
- Hesabınızı yeniləyin və kreditləri yoxlayın
- Problem davam edərsə bizimlə əlaqə saxlayın
Şəkil yükləyə bilmirəm
Şəkil yükləmə üçün:
- Fayl formatını yoxlayın (JPG, PNG, WEBP dəstəklənir)
- Fayl ölçüsünü yoxlayın (maksimum 100MB)
- Brauzerinizin fayl yükləmə icazələrini yoxlayın
- Başqa şəkil ilə sınayın
Məsləhət: Əgər problem davam edərsə, səhifəni yeniləyin və ya bir neçə dəqiqə sonra yenidən cəhd edin. Çox vaxt bu kifayət edir.
Hesab və ödənişlə bağlı məsələlər
Kredit alındı, amma hesabıma əlavə olunmadı
Ödəniş tamamlandıqdan sonra kreditlər 1-2 dəqiqə ərzində hesabınıza əlavə olunur. Əgər 5 dəqiqədən çox keçibsə, səhifəni yeniləyin. Problem davam edərsə, ödəniş qəbzini saxlayın və bizimlə əlaqə saxlayın.
Ödəniş zamanı səhv baş verdi
Ödəniş zamanı problem yarandısa, pulunuz çəkilməyib. Yenidən cəhd edin. Əgər pul çəkilibsə amma kredit əlavə olunmayıbsa, bizimlə əlaqə saxlayın və ödəniş məlumatlarını göndərin.
Kreditlərimi necə yoxlaya bilərəm?
Dashboard-da yuxarı sağ küncdə kredit sayınız görünür. "Parametrlər" səhifəsinə gedərək də ətraflı məlumat ala bilərsiniz.
Hesabımı necə silə bilərəm?
"Parametrlər" səhifəsinə gedin, aşağıda "Xüsusi Parametrlər" bölməsində "Hesabı silin" düyməsini tapın. Xəbərdarlıq: Bu əməliyyat geri qaytarıla bilməz.
Bizimlə əlaqə
Yuxarıdakı məlumatlar sualınıza cavab vermədisə, bizimlə əlaqə saxlayın. Komandamız 24 saat ərzində cavab verir.
💡Faydalı məsləhətlər
- •Suallarınızı göndərərkən mümkün qədər çox məlumat verin - bu sürətli həll üçün vacibdir
- •Səhv mesajlarını və ekran görüntülərini göndərməyi unutmayın
- •Əvvəlcə "Sənədlər" səhifəsini yoxlayın - çox sualın cavabı oradadır
- •Texniki problemlər üçün brauzerinizi və internet bağlantınızı yoxlayın